Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre de votre consultation ou de votre utilisation du site kalventavian.com, notamment lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, effectuez un achat, contactez notre service client ou demandez une assistance.

Elle vous informe sur les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées, les finalités de leur traitement, les destinataires éventuels et les droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de livraison : adresse de livraison et informations nécessaires à l’acheminement de votre commande.

  • Données relatives aux commandes : produits commandés, montant des achats, informations de livraison, retours, remboursements et annulations.

  • Données communiquées au service client : informations nécessaires au traitement de votre demande et contenu de vos échanges avec notre équipe.

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion et informations relatives à l’utilisation du site.

  • Données issues des cookies et technologies similaires : informations recueillies selon les fonctionnalités utilisées, les finalités poursuivies et vos préférences.

Certaines informations sont nécessaires au traitement d’une commande ou à la fourniture du service demandé. En l’absence de ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou d’assurer certaines prestations.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site et, lorsque cela est autorisé, analyser son utilisation et améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

  • assurer les fonctionnalités essentielles du site ;

  • mémoriser certains choix et préférences ;

  • mesurer la fréquentation et comprendre l’utilisation du site ;

  • améliorer le fonctionnement et les performances du site ;

  • activer certaines fonctionnalités supplémentaires lorsque les conditions applicables sont remplies.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation.

Les autres cookies et traceurs soumis à consentement ne sont utilisés qu’après votre accord, lorsque celui-ci est requis. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés et modifier vos préférences à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • gérer les paiements et les remboursements ;

  • répondre à vos questions et assurer le service client ;

  • traiter les demandes de retour et d’annulation ;

  • assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes, les abus et les utilisations non autorisées ;

  • analyser l’utilisation du site et améliorer les services proposés ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation et, le cas échéant, après obtention de votre consentement.

Nous traitons vos données pour des finalités déterminées et légitimes, conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Partage des données

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à la gestion de votre commande, au fonctionnement du site ou au respect d’une obligation légale.

Les destinataires ou catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et prestataires de livraison ;

  • les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement, la maintenance ou la sécurité du site ;

  • les autorités et organismes légalement habilités, lorsque la communication des données est requise.

Les données communiquées sont limitées à celles qui sont nécessaires à la finalité concernée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont pas communiquées à des tiers pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

Lorsque vos données personnelles font l’objet d’un transfert en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert est encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable, lorsqu’elles sont nécessaires.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées de conservation imposées par la législation applicable.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la gestion de votre commande, du traitement de vos demandes et des obligations légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et toute autre forme de traitement illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités prévues.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez, selon votre situation :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;

  • demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • demander la limitation de certains traitements ;

  • vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : solutions@kalventavian.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de l’autorité de contrôle compétente.

Base juridique du traitement

Selon la finalité poursuivie, le traitement de vos données personnelles repose sur l’une des bases juridiques suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, organisation de la livraison, gestion des retours et réalisation des remboursements.

  • Obligation légale : conservation ou communication de certaines données lorsque la législation l’exige.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

  • Consentement : utilisation de cookies et de traceurs soumis à consentement ou envoi de certaines communications commerciales lorsque celui-ci est requis.

La base juridique retenue dépend de la nature du traitement et de la finalité concernée.

Gestion et retrait du consentement

Lorsque votre consentement est requis, il est recueilli conformément aux exigences de la réglementation applicable.

Vous pouvez refuser un traitement fondé sur votre consentement sans que ce refus affecte les services qui ne dépendent pas de ce traitement.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Pour les cookies et traceurs soumis à consentement, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@kalventavian.com
Téléphone : +1 (317) 312-6847
Adresse : 1401 Locke Bnd, Avon, IN 46123, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Site concerné : kalventavian.com

Les commandes sont livrées partout en France, conformément aux conditions de livraison applicables.